Про универсальное решение всех жизненных проблем

Люблю российские службы поддержки. Скажем, в банке уродов или, например, в Билайне, просто образцовые системы — более конченых, пожалуй, и не найти. Хотя, проблема конечно массовая. Из-за того, что квалифицированные кадры отыскать уже невозможно (их тупо нет), везде набирают полных идиотов, которые понятия не имеют о той организации, которую представляют, услугах, которые она предлагает, и товарах, которые она продаёт. Но, как показывает практика, консультировать клиентов это им совершенно не мешает.

Тормозит браузер? Почистите кэш!

Сломался компьютер? Почистите кэш!

Не заводится автомобиль? Почистите кэш!

Болит голова? Почистите кэш!

Ушла жена? Почистите кэш!

Вы смертельно больны? Ваш звонок очень важен для нас! Наши специалисты уже работают над этой проблемой! Попробуйте обратиться позднее! Щастья! Здаровья! Вы держитесь тут!

Билайн не сдаётся

Не успел я проклясть Билайн до пятого колена, как от них позвонила какая-то девочка с конкретным таким провинциальным акцентом и целых пятнадцать минут выясняла, почему же я в прошлом году поменял интернет-провайдера в своей квартире с Билайн на МГТС. Рассказывала какие они молодцы, какое новое и современное у них оборудование. Каялась, что теперь у них всё будет по-новому и уговаривала переподключиться назад.
На мои вежливые и спокойные объяснения, что Билайн — это йопаное галимое убожество, руководители которого должны гореть в аду, она вновь утверждала, что времена изменились и больше таких косяков у них не повторится. :)
В итоге я пообещал подумать над её предложением только тогда, когда интернет в квартире моих родителей заработает так как положено. Но, ясное дело, сказал я это просто чтобы отвязаться, так как реальное и единственное условие, которое может повлиять на перемену моего отношения к компании Билайн — это заголовки газет в один прекрасный день, в которых будет написано, что генеральный директор вместе со всем советом директоров и учредителями торжественно выпили по литру тормозной жидкости, сожрали по сто рыболовных крючков, облили себя бензином, подожгли, и дружно взявшись за руки спрыгнули с двадцатиэтажного дома на бетонную плиту.

Пожелание руководству компании Билайн

В моей квартире подключен домашний интернет от компании МГТС, и претензий к нему у меня просто нет, от слова «совсем». Всё быстро, качественно и, что самое главное, без перебоев.

А вот моим родителям уже много лет услуги предоставляет Билайн. И, так уж получается, что периодически мне приходится этим интернетом пользоваться. Так вот стабильно несколько дней в неделю он отключается, пропадает либо просто тупит. А в техподдержке, дозвониться до которой почти невозможно, уже два-три года стабильно отвечают одно и тоже: «Приносим свои извинения, произошёл сбой оборудования, наши специалисты устраняют неисправность, обновляют инфраструктуру, чтобы впредь такого не повторилось». Ну, ясен пень, повторяется это обычно на следующий же день. Количество времени потраченного впустую и безвозвратно потерянных данных за долгие годы сотрудничества с компанией Билайн не поддаётся никакому подсчёту.

Поэтому сегодня, когда в очередной раз работа, на которую было потрачено два с лишним часа моего драгоценного времени, по вине Билайна пошла псу под хвост, а все подготовленные данные пропали, у меня окончательно накипело.

Неуважаемые руководители и все прочие сотрудники компании Билайн, причастные к творящемуся безобразию!

Искренне и от всей души желаю вам, вашим семьям, родителям, детям, братьям, сёстрам, жёнам, мужьям и вообще всем вашим родственникам, включая самых дальних, в одночасье заразиться еболой и проказой одновременно, чтобы ваши тела покрылись струпьями и язвами, а умирали вы долго, испытывая при этом адские муки без шанса на обезболивающие и эвтаназию. Мне не нужны от вас компенсации, не нужны деньги и извинения, я просто хочу, чтобы вы сдохли.

С надеждой на светлое будущее, ваш любящий клиент.

Про странный глюк двух SIM-карт

В ходе случайного стечения обстоятельств выяснилось необъяснимое.

У меня есть две симки: одна — Билайн, которая уже год благополучно лежит на полке и не используется, другая — МегаФон, которая имеет честь быть используемой в моём односимочном смартфоне. Никаких услуг переадресации с первого номера на второй у меня не подключено, да и раньше я никогда такими вещами не заморачивался.
Однако, в ходе проверки выяснился не поддающийся здравому смыслу и элементарной логике факт — при звонке на оба этих номера люди с одинаковым успехом до меня дозваниваются! То есть симка Билайна в аппарат не вставлена, но люди по этому номеру дозваниваются мне как будто хвоняь на МегаФон! Невероятно, но факт. И никаких лишних денег при этом тоже не снимается. Звучит как бред, но так оно всё и есть. :)

WTF?!